“視覺(jué)智能冰柜行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了非常急迫的時(shí)候了?！敝怯萍糃EO張弛接受中國(guó)商報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)表示，作為一家視覺(jué)智能冰柜廠商，最大的競(jìng)爭(zhēng)不是來(lái)自友商，而是來(lái)自客戶(hù)消費(fèi)心理的變化，“再不推出便宜又靠譜的視覺(jué)智能冰柜，整個(gè)視覺(jué)智能冰柜的概念就要被客戶(hù)拋棄了?！?strong>智能冰柜行業(yè)需重建信任　　無(wú)人零售最火爆的過(guò)去的一年中，許多視覺(jué)智能冰柜廠家將自身產(chǎn)品的技術(shù)描述得非常高端，但是產(chǎn)品落地到場(chǎng)景中后，不能解決實(shí)際問(wèn)題，導(dǎo)致許多視覺(jué)智能冰柜客戶(hù)對(duì)純視覺(jué)智能冰柜開(kāi)始持懷疑態(tài)度。　　“一臺(tái)冰柜，價(jià)格八千到一萬(wàn)，買(mǎi)回來(lái)之后還不好用，總要修，廠商也給不出很合理的解釋?zhuān)顿Y回報(bào)率很低，這樣的趨勢(shì)下去以后，這個(gè)行業(yè)實(shí)際上是會(huì)被搞垮的。”張弛對(duì)智能冰柜行業(yè)的現(xiàn)狀表示擔(dān)憂(yōu)?！　∧壳笆忻嫔系闹悄鼙裰饕蠷FID、重力和視覺(jué)三類(lèi)技術(shù)路線(xiàn)。RFID智能冰柜的缺點(diǎn)在于每個(gè)商品0.3~0.5元/個(gè)的標(biāo)簽成本且難以進(jìn)一步降低。重力柜則存在使用一段時(shí)間之后重力傳感器精度下降導(dǎo)致的失效問(wèn)題，且存在不能處理同重不同價(jià)商品的以及難以拓展到非標(biāo)的生鮮品類(lèi)等缺陷。視覺(jué)冰柜作為近一年來(lái)智能冰柜玩家的新寵，具備SKU建模之后即可循環(huán)使用、可以拓展到生鮮非標(biāo)品類(lèi)的優(yōu)勢(shì)，從而獲得了市場(chǎng)的持續(xù)關(guān)注?！　∪欢?，視覺(jué)識(shí)別也有其局限性，比如當(dāng)商品有遮擋或者傾倒時(shí)，AI無(wú)法自動(dòng)識(shí)別。因此有人提出將RFID技術(shù)與圖像識(shí)別相結(jié)合，來(lái)解決這一問(wèn)題?！　〉窃趶埑诳磥?lái)，RFID與圖像識(shí)別技術(shù)的結(jié)合是沒(méi)有商業(yè)價(jià)值的。“本身視覺(jué)識(shí)別是為了降低成本的，而RFID需要貼標(biāo)簽，成本高，違背了視覺(jué)識(shí)別技術(shù)發(fā)明的初衷?！爆F(xiàn)在更多的是將圖像識(shí)別與重力識(shí)別技術(shù)相結(jié)合，當(dāng)圖像無(wú)法識(shí)別商品時(shí)，通過(guò)商品重量的不同來(lái)識(shí)別商品?！　♂槍?duì)目前興起的無(wú)人便利店模式，張弛表示，這種業(yè)態(tài)存在一定的缺陷，比如盜損率無(wú)法解決。據(jù)了解，大部分無(wú)人零售便利店采取RFID技術(shù)，一旦將標(biāo)簽撕掉，就難以對(duì)盜竊行為進(jìn)行監(jiān)管?！霸诒I損率沒(méi)有解決的情況下，開(kāi)店越多，損失就越大。所以很多無(wú)法真正做到‘無(wú)人’，總是需要安排店員進(jìn)行輔助?！?strong>價(jià)格是進(jìn)入新市場(chǎng)的利器　　“價(jià)格永遠(yuǎn)是打入新市場(chǎng)的利器?！睆埑谡J(rèn)為。一開(kāi)始銷(xiāo)售是薄利，甚至是補(bǔ)貼一點(diǎn)，讓客戶(hù)可以縮短成本的回收時(shí)間。他介紹，目前市面上使用視覺(jué)識(shí)別技術(shù)的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)定價(jià)一般在一萬(wàn)左右，而智盈的同類(lèi)產(chǎn)品只賣(mài)五千元，售價(jià)降低了將近一半。　　對(duì)于為何能使售價(jià)大大低于市場(chǎng)平均水平，張弛表示，主要是新技術(shù)的使用壓縮了成本，“零售市場(chǎng)規(guī)模效應(yīng)很重要，一家不盈利，十家不盈利，可能開(kāi)到100家就盈利了，通過(guò)新技術(shù)來(lái)拉低產(chǎn)品價(jià)格，讓客戶(hù)可以快速盈利、快速回本、快速鋪點(diǎn)，這樣新技術(shù)才有價(jià)值，才能引起行業(yè)的共鳴。”　　此外，視覺(jué)智能冰柜依賴(lài)一定真實(shí)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)采集，包括在非標(biāo)品、軟包裝以及人為干擾等場(chǎng)景下數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)精度才會(huì)更高，因此技術(shù)的成熟需要一定時(shí)間周期。“這個(gè)過(guò)程需要廠商與客戶(hù)的通力合作，”張弛表示，較低的產(chǎn)品價(jià)格，能夠降低客戶(hù)的使用預(yù)期，能讓客戶(hù)更加接受這一產(chǎn)品?！　埑诒硎?，智盈科技希望成為智能零售的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，提供云計(jì)算、圖像識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等等服務(wù)，“智能冰柜只是一個(gè)載體，未來(lái)價(jià)格肯定會(huì)越來(lái)越便宜，如果不便宜，后臺(tái)數(shù)據(jù)量積累不夠，就沒(méi)有盈利模式。”　　蘇寧零售技術(shù)研究院院長(zhǎng)王俊杰接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)表示，蘇寧研究院提出了“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)化+智能供應(yīng)鏈”的概念，無(wú)人零售是智慧零售中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，蘇寧會(huì)從場(chǎng)景的角度出發(fā)，挑選AI技術(shù)運(yùn)用到不同的零售場(chǎng)景中，比如人臉識(shí)別、圖像識(shí)別、語(yǔ)義分析。他對(duì)于智盈科技研發(fā)的智能冰柜表示認(rèn)可，認(rèn)為其性?xún)r(jià)比特別高?！叭ツ晔袌?chǎng)在智能貨柜上花了許多成本，得出了很多經(jīng)驗(yàn)，今年智盈冰柜是吸取了此前許多失敗經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)研發(fā)出的產(chǎn)品。”王俊杰表示。倒逼冷鏈制造商轉(zhuǎn)型升級(jí)　　前不久，智盈科技發(fā)布了一款新產(chǎn)品——“小盈智選”，據(jù)了解，該產(chǎn)品在標(biāo)品SKU識(shí)別上達(dá)到了99.99%的精度，換言之，開(kāi)1000次冰柜出現(xiàn)識(shí)別錯(cuò)誤的次數(shù)約為1次?！　‘?dāng)前，智盈科技的客戶(hù)主要來(lái)自新零售運(yùn)營(yíng)商，場(chǎng)景主要有社區(qū)生鮮、辦公室冰柜，另一部分是傳統(tǒng)零售商，在傳統(tǒng)點(diǎn)位上布放智能冷柜來(lái)加強(qiáng)銷(xiāo)售縱深。此外，客戶(hù)中還包括房地產(chǎn)商，其將智能冷柜作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一部分，每個(gè)社區(qū)布放50至100臺(tái)，開(kāi)放給外部供應(yīng)鏈，順便收取租金?！　〕嗽趦?nèi)涵上增加產(chǎn)品的吸引力，智盈科技也不斷通過(guò)外延式合作來(lái)提升產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。據(jù)了解，智盈科技跨界與電信達(dá)成了合作，比如使用其翼支付結(jié)算以及播放IPTV的廣告?！翱缃绲暮献鲿?huì)有很多商業(yè)模式產(chǎn)生?！睆埑谡f(shuō)。從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，無(wú)人零售概念對(duì)于智能冰柜制造商而言具有推動(dòng)其產(chǎn)業(yè)升級(jí)的作用?！　　爸悄芾涔竦某霈F(xiàn)對(duì)于冷鏈行業(yè)來(lái)講是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)?！闭憬切抢滏溂晒煞萦邢薰颈眳^(qū)總經(jīng)理董航對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示。據(jù)了解，星星冷鏈?zhǔn)侨珖?guó)最大的傳統(tǒng)冰柜制造商，目前市面上所有能見(jiàn)到的智能冷柜90%以上是星星冷鏈代工生產(chǎn)，自動(dòng)冷柜生產(chǎn)占星星冷鏈全部產(chǎn)品的3%左右，因此董航對(duì)行業(yè)變化更有親身體會(huì)?！　　耙郧暗闹圃鞓I(yè)效率低，人力成本高，產(chǎn)品主要通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)?！倍秸f(shuō)，新零售興起后，客戶(hù)更注重產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和智能化，且對(duì)產(chǎn)品零部件要求高，倒逼制造企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，星星冷鏈也是智盈科技冷柜的制造商，智盈科技表示，“小盈智選”冰柜會(huì)對(duì)攝像頭、光源和層架結(jié)構(gòu)進(jìn)行了反復(fù)的選品和調(diào)試，保證在苛刻的商用環(huán)境下的可靠性。　　一些沒(méi)有技術(shù)基礎(chǔ)、采購(gòu)供應(yīng)鏈偏弱的制造企業(yè)會(huì)逐步被市場(chǎng)淘汰?！拔覀円藿踊ヂ?lián)網(wǎng)，就要從原來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)中脫離出來(lái)，跟新零售企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)相契合。”董航表示。