對零售商來說，了解消費(fèi)者在店面內(nèi)如何進(jìn)行消費(fèi)是一個重要的問題。有時零售商進(jìn)行了大量的消費(fèi)心理研究，也推出了眾多促銷活動和個性化的廣告，但這些都不如實(shí)際的購買行為值得信賴。 比較常見的手段包括研究產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、統(tǒng)計貨架更新數(shù)據(jù)、分析簡單的會員購買情況等等，但每當(dāng)這些手段需要更進(jìn)一步時，技術(shù)難度或高昂的成本往往讓零售商望之卻步。而如今，全新的技術(shù)能夠更準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者購物過程中的各類數(shù)據(jù)，無論是行走路徑、停留時間、聚集情況，都不再是難題。日本的一家超市用RFID為我們實(shí)現(xiàn)了這種想象。 這家日本超市將RFID標(biāo)簽安裝在超市里的購物車或購物籃上，零售商便可以獲得絕大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。RFID返回的信息會被編碼成包含位置坐標(biāo)和實(shí)際時間的數(shù)據(jù)點(diǎn)，而這些數(shù)據(jù)點(diǎn)形成的序列就反映了消費(fèi)者在連續(xù)時間內(nèi)在店面中的行動軌跡。把行動軌跡與店面信息結(jié)合，零售商就能夠看出店內(nèi)哪些區(qū)域人流量較大，哪些商品容易引人駐足，并依據(jù)這些結(jié)論來進(jìn)行商業(yè)決策。
Photo by Fancycraveon Unsplash 更進(jìn)一步，如果再聯(lián)系上商品的銷售數(shù)據(jù)和會員信息，那么就能得到購買商品的比例、特定人群的消費(fèi)行為等更精細(xì)的結(jié)論，從而做出相應(yīng)的調(diào)整?！ ‘?dāng)零售商發(fā)現(xiàn)某年齡或職業(yè)的消費(fèi)者在某個貨架前停留許久卻沒有購買貨架上的某幾種商品時，就可以針對這樣的現(xiàn)象進(jìn)行商品的升級、更換，或是有針對性地推送相關(guān)產(chǎn)品的促銷活動，自然能夠?qū)崿F(xiàn)更精準(zhǔn)有效的運(yùn)營。RFID技術(shù)能給零售行業(yè)帶來什么? 上面提到的日本超市運(yùn)用的RFID技術(shù)，對零售商的價值主要體現(xiàn)在哪些方面? 1、供應(yīng)鏈管理： 這在零售業(yè)中最早使用RFID的，同時亦是目前RFID用得最多的一個領(lǐng)域;2、庫存管理： RFID應(yīng)用的主要內(nèi)容包括利用固定或移動讀寫器對進(jìn)出倉庫以及倉庫貨架上的商品進(jìn)行掃描、提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率、向上游供貨商提高庫存的可視性，方便及時供貨、與店內(nèi)貨架自動補(bǔ)貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時補(bǔ)貨，使庫存達(dá)到優(yōu)化等 ;3、店內(nèi)商品管理： 在這塊上，目前多數(shù)零售店都將RFID應(yīng)用在一些易盜或貴重的商品上;4、客戶管理： RFID主要集中應(yīng)用在自助結(jié)賬及改善客戶店內(nèi)購物體驗(yàn)兩個方面;5、安全管理： 一般應(yīng)用在商品防盜及遺失上，其次則是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或某些重要部門的出入權(quán)?！ FID的應(yīng)用使得零售商在這些部分的管理上更加智能化、信息化及自動化，把人從日常大量機(jī)械化的重復(fù)工作中解脫出來，避免對人工過度依賴的同時大大提升了零售企業(yè)日常的管理運(yùn)作效率。 事實(shí)上，RFID技術(shù)讓零售商對庫存的管理更為精確，使得實(shí)體店可減少20%-30%的斷貨率，增加1%-2%的銷售額，讓零售商在精益生產(chǎn)、降低庫存及精簡勞動力上有更大的發(fā)揮余地。以零售門店日常的數(shù)據(jù)盤點(diǎn)為例，原本全人工操作可能需要一天甚至更久，且其準(zhǔn)確率亦無法保證，應(yīng)用RFID技術(shù)后，幾分鐘甚至更短的時間便可完成，其分門別類的各項(xiàng)數(shù)據(jù)皆被詳細(xì)記錄?！ 〈送庠谄放品纻巍⒆匪菁敖逵蒖FID技術(shù)為客戶帶來的差異化購物體驗(yàn)(如更快速的購物結(jié)算流程)等方面，RFID技術(shù)都具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，同時企業(yè)還可依據(jù)RFID技術(shù)提供的詳細(xì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營趨勢分析與購買模式挖掘，為未來經(jīng)營策略的制定提供可靠的數(shù)據(jù)參考。思創(chuàng)醫(yī)惠以技術(shù)驅(qū)動零售商轉(zhuǎn)型升級 事實(shí)上，面對技術(shù)不斷進(jìn)步和消費(fèi)需求日益多樣化的變動，對于這些零售商來講，比拼的就是反應(yīng)速度，以速制勝。誰更能夠越早采用技術(shù)變化，不斷升級服務(wù)滿足消費(fèi)者需求，對誰越有利。 思創(chuàng)醫(yī)惠融合RFID、AI、大數(shù)據(jù)等零售技術(shù)打造智慧商業(yè)4.0開放平臺， 簡化了店員復(fù)雜的盤點(diǎn)、收貨、防盜、收銀等工作內(nèi)容，使其更好地為消費(fèi)者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌商效率與效益的雙高，品牌商與消費(fèi)者的雙贏。 以試衣間防盜應(yīng)用系統(tǒng)為例，利用RFID技術(shù)對試穿服裝進(jìn)行管理，在營造良好的試衣環(huán)境的過程中，防止盜竊行為發(fā)生，同時，更重要的是利用試衣間搜集的數(shù)據(jù)可形成會員穿衣檔案庫以及搜集消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)，為零售商的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐?！ 〕酥猓琑FID自助結(jié)算系統(tǒng)、RFID自助旋轉(zhuǎn)開鎖方案、智能促銷貨架方案、ESL電子貨架標(biāo)簽方案、RFID資產(chǎn)管理方案、視覺識別結(jié)算方案，一個個方案形成了一個個子系統(tǒng)的閉環(huán)管理，一個個子系統(tǒng)構(gòu)成了思創(chuàng)醫(yī)惠整個智慧商業(yè)大系統(tǒng)的閉環(huán)! 未來，思創(chuàng)醫(yī)惠也將繼續(xù)努力，為零售的發(fā)展提供技術(shù)支撐! 
