在今年夏天名為Afro Nation Portugal的非洲音樂節(jié)期間,音樂愛好者可以將現(xiàn)金和信用卡留在家中。主辦方將在活動中部署的RFID解決方案允許通過腕帶進行付款和出入門禁,從而減少排隊等待時間,促進潛在銷售量。
非洲音樂節(jié)期間還將舉辦沙灘賽事。沙灘賽事的無現(xiàn)金支付系統(tǒng)由Festicket提供,被稱為“Event Genius”。這個解決方案提供了多種功能,包括稱為Event Genius Pay的無現(xiàn)金支付功能。據(jù)Event Genius運營負責人Lauren Lytle稱,該系統(tǒng)的設計使節(jié)日組織者可以將票務、旅行、住宿、門禁和市場營銷等功能結合起來。
Lytle回憶說:“第一次接觸非洲國家是我們向非洲國家加納提供全面服務的時候。”公司為通過Ticket Arena和Festicket銷售的門票部署了軟件平臺,同時還提供腕帶售票。Afro Nation Portugal將受益于Event Genius的全套產(chǎn)品,包括旅行套票、門禁管理和現(xiàn)場無現(xiàn)金支付。這是第二屆Afro Nation Portugal節(jié)日,卻是第一次使用RFID無現(xiàn)金支付。
系統(tǒng)的工作方式如下:音樂迷首先購買到一張紙質(zhì)票,或者收到一張可以在會場提供的電子票。在購買時,粉絲會被邀請在結賬的時候提前購買信用券,這相當于從信用卡上預支的余額,這樣顧客就可以在不帶錢的情況下購買商品。
球迷可以在會場門口將他們的紙質(zhì)票或電子票換成Event Genius 的RFID腕帶。腕帶內(nèi)置符合ISO 14443標準的NFC高頻RFID Mifare 芯片。每個門票持有人的信息都在Event Genius軟件和應用程序中鏈接,并在其腕帶RFID 芯片上編碼有唯一的ID 。如果持票人選擇使用無現(xiàn)金支付服務,那些信息還包括持票人的身份證明和預付帳戶。
工作人員將配備基于Android運行Event Genius應用程序的移動NFC讀取設備。該應用程序預裝有每個供應商站點的相關菜單(每個地點在活動前都加載了不同的菜單),工作人員可以選擇物品放置在一個籃子里,然后將腕帶放在設備上進行付款。例如,某位顧客要購買飲料或T恤,工作人員可以從菜單中選擇商品,總費用會顯示給腕帶固定器上,在顧客同意購買時輕敲腕帶。工作人員經(jīng)過Event Genius Pay運營商的培訓,可以使用該應用程序在設備上進行收款。
付款成功后,工作人員使用無現(xiàn)金移動設備向顧客顯示余額,顧客就可以收到購買的食物、飲料或商品。Lytle說,此過程減少了顧客排隊等候的時間,平均付款時間約為7秒。
在Afro Nation Portugal活動上要部署的設備的具體數(shù)量和付款地點尚未確定。然而,一個可容納一萬人的節(jié)日盛典大約需要五家食品攤販、三家大型酒吧、幾家較小的酒吧以及可能需要付費的游樂設施。Lytle說:“我們最近在中東開展了一個無現(xiàn)金主題公園項目,那里有90種不同的游樂設施,全部都是使用無現(xiàn)金腕帶支付的?!?br /> 系統(tǒng)還包括自助服務終端形式的充值站,腕帶用戶可以在這里為其預付余額充值。充值亭配有內(nèi)置的NFC 閱讀器,用戶可以在自助服務終端指示的位置輕觸他自己的腕帶,然后NFC 讀取器將在該人的腕帶標簽上捕獲ID,隨后訪問該人的身份,并且觸摸屏將顯示信息,以允許客人從信用卡或銀行帳戶給自己的余額充值。用戶還可以在充值亭查看其余額。
Lytle預測,Afro Nation Portugal活動將接待數(shù)千人,每位持票人將獲得一個腕帶。腕帶還將用于門禁管理,使參與者可以根據(jù)自己的意愿來回進入活動現(xiàn)場。有了這個解決方案,客戶不需要攜帶現(xiàn)金或銀行卡,這個活動很可能減少排隊的時間,并減少被盜的風險。Festicket報告說,由于排隊時間較短,參與者很可能會花更多的錢。對于供應商來說,這意味著員工花更少的時間清點現(xiàn)金和進行核對。
Lytle說,節(jié)日本質(zhì)上是快節(jié)奏的和擁擠的,Event Genius就是針對這種特殊情況設計的。但是,此類事件也可能給技術公司帶來挑戰(zhàn)。對于RFID的使用,挑戰(zhàn)在于確保設備在正確的時間和地點部署完成,并在幾小時內(nèi)為員工提供培訓。
Lytle說:“去年,我們已經(jīng)完成了50多次無現(xiàn)金活動,并且遇到了許多奇怪而奇妙的挑戰(zhàn)。隨著項目啟動,這些挑戰(zhàn)往往都會成功。因此,在我們實現(xiàn)目標之前,我們不會知道會面臨什么情況,但我們從來沒有失敗過。這種部署的一個關鍵點是始終有必要數(shù)量的現(xiàn)場運維人員來排查問題并與其他有關方面進行溝通”。
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